ARTICLE 7 – MODALITES DE LIVRAISON 

Les produits commandés sont envoyés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande, sous réserve que celle-ci soit comprise dans les zones de livraisons autorisées, précisées dans l'offre de vente.

Pour la livraison de sa commande, le client fait son choix parmi les transporteurs qui lui sont proposés moyennant une participation aux frais de port.

Les frais de port Colissimo en point relais sont offerts pour toutes commandes supérieures ou égales à un montant de 75€ en France métropolitaine.

Les frais de port Chronopost sont offerts pour toutes commandes supérieures ou égales à un montant de 150€ en France métropolitaine.

Si le client a choisi la livraison en point relais, il doit retirer le colis dans les 8 jours suivant la réception du SMS ou du mail de la poste lui informant de la disponibilité de sa commande.

Au-delà des 8 jours, votre colis nous est renvoyé et vous devez contacter le service client afin d'en disposer. Des frais de port supplémentaires peuvent vous être facturés.

En cas d'erreur ou omission du Client dans la communication de l'adresse de livraison, la Société BENSONANDCHERRY-SHAL ne saurait être tenue pour responsable de l'impossibilité de livrer les produits commandés. 

Les hypothèses de retour de colis par le transporteur sont à la charge exclusive du Client.

La Société BENSON AND CHERRY-SHAL contactera par mail le client, afin que celui-ci communique son adresse complète et procédera au renvoi du colis moyennant une participation aux frais de port.

Sans réponse du Client sous quinze (15) jours à compter de l'envoi du mail, la Société BENSON AND CHERRY-SHAL procédera à la remise en vente des produits commandés. 

La Société BENSON AND CHERRY-SHAL s'engage à livrer les produits dans le délai indicatif donné lors du choix du mode de livraison et dans tous les cas dans un délai maximal de trente (30) jours ouvrés, à compter de la réception du paiement. 

En cas de dépassement du délai de livraison, non justifié par un cas de force majeure, le Client disposera de la faculté de demander la résolution du contrat de vente, et d'obtenir le remboursement des sommes versées sous un délai de quatorze (14) jours. 

En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants…), le Client s’engage à notifier au transporteur ET à BENSONANDCHERRY-SHAL, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.